Regulamin
Uwagi ogólne:
1. Właścicielem i administratorem niniejszego sklepu internetowego jest firma: BP ALARM-SYSTEM Sp. z o.o., 51-608 Wrocław, Al. Różyckiego 1c NIP: 898-18-55-158.
2. BP ALARM-SYSTEM, jako administrator sklepu, jest także administratorem danych osobowych.Zasady dotyczące przechowywania oraz przetwarzania danych osobowych klientów sklepu opisuje Polityka prywatności.
3. Aplikacja sklepu internetowego służy składaniu zamówień na produkty opisane na stronach sklepu.
4. Informacje o produktach zawarte na stronach sklepu internetowego BP ALARM-SYSTEM nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 KC.
5. BP ALARM-SYSTEM dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach i ich stanach magazynowych były możliwie aktualne. Jednakże zastrzega, że ze względów technologicznych możliwa jest sytuacja, że zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane z powodu braku danego towaru na stanie w BP ALARM-SYSTEM lub u dostawców firmy. Z tego powodu zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia zamówienie do realizacji.
6. Zamówienie na produkty powinno zawierać: imię i nazwisko kupującego, adres dostawy, działający adres e-mail oraz aktualny telefon dla celów potwierdzenia zamówienia. W przypadku zakupu przez podmioty gospodarcze dodatkowo: nazwę podmiotu (firmy) oraz numer NIP.
7. BP ALARM-SYSTEM zastrzega sobie prawo weryfikacji zamówień poprzez e-mail lub kontakt telefoniczny z Zamawiającym oraz odmowy realizacji zamówienia w przypadku zaistnienia wątpliwości co do uczciwości zamiarów Zamawiającego.
Dostawy:
1. BP ALARM-SYSTEM realizuje dostawy po potwierdzeniu zamówienia Zamawiającemu oraz jego ewentualnej weryfikacji
2. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską DHL .
3. Opłatę za dostarczenie przesyłki opłaca Zamawiający
4. W chwili odbioru przesyłki Zamawiający winien w obecności Dostawcy (kuriera) otworzyć przesyłkę i sprawdzić jej zawartość pod kątem zgodności z zamówieniem. W przypadku wykrycia niezgodności Zamawiający winien sporządzić stosowny protokół podpisany przez Dostawcę.Niespełnienie niniejszego wymogu wyłącza możliwość reklamacji na niezgodność dostawy z zamówieniem.
5. Dostawy na innych zasadach niż opisane powyżej są możliwe po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy Zamawiającym a BP ALARM-SYSTEM.
Gwarancje:
1. BP ALARM-SYSTEM udziela gwarancji na dystrybuowany sprzęt. Wyjątek stanowią niektóre podzespoły, na które obowiązuje rękojmia.
2. Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne z racji ich naturalnego zużycia, kable, elementy naturalnie zużywające się podczas normalnego użytkowania oraz inne elementy, na które zwyczajowo nie udziela się gwarancji.
3. BP ALARM-SYSTEM nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte Sprzętu.
4. Gwarancji udziela się na każdy produkt (podzespół) z osobna. Okres obowiązywania gwarancji liczy się od daty zakupu Sprzętu i wynosi tyle miesięcy ile podano w tabeli specyfikacji gwarancji.
5. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 28 dni roboczych. Terminy powyższe nie obejmują czasu dostawy do Reklamującego.
6. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć Sprzęt ze stwierdzoną wadą do firmy BP ALARM-SYSTEM. W razie nie przedłożenia wraz ze Sprzętem dokumentów zakupu (faktury, rachunku lub paragonu) oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego), sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego warunków gwarancji. Roszczenia z tytułu gwarancji uznane będą jedynie w wypadku gdy numer ujawniony na karcie gwarancyjnej zgadzać się będzie z numerem seryjnym umieszczonym na sprzęcie, a okoliczność ta nie będzie budzić żadnych wątpliwości.
7. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę BP ALARM-SYSTEM wraz z zakupionym towarem. W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt może zostać przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Brak oryginalnego opakowania może być przyczyną odmowy naprawy gwarancyjnej.
8. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona.Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia: o zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub będące następstwem uszkodzeń mechanicznych, o zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu, o są następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych, o są następstwem posługiwania się Sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania lub instrukcją producenta, o są następstwem zwarcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej, o zostały spowodowane zalaniem Sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami, o wynikają z eksploatacji Sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, wynikają z użytkowania niewłaściwie zainstalowanych bądź zainstalowanych bez stosownej licencji bądź też wadliwych programów komputerowych, o są następstwem naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację, o są następstwem uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
9. Pojęcie naprawy gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych, a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę.
11. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności: za utracone w rezultacie ujawnienia się wady dane oraz oprogramowanie zainstalowane na Sprzęcie.
12. Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. Dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.
13. Niniejsze postanowienia gwarancyjne nie wyłączają, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z brzmieniem Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176).
Reklamacje:
1. W przypadku składania reklamacji nabywca zobowiązany jest do przestrzegania procedury reklamacyjnej.
Przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się ze Sklepem BP ALARM-SYSTEM, w celu powiadomienia o wystąpieniu uszkodzenia.
2. Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.Brak oryginalnego opakowania może być przyczyną odmowy uznania reklamacji.
3. Jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku".
4. Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.
5. Sprzęt, do którego nie będzie dołączony dokument gwarancyjny, będący podstawą roszczeń gwarancyjnych, nie będzie przyjęty do reklamacji.
6. BP ALARM-SYSTEM ma prawo zażądać od nabywcy dokumentu zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie gwarancyjnym budzą wątpliwości serwisanta.
7. Reklamujący wysyła reklamowany sprzęt za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką bez pobrania lub firmą kurierską DHL.
8. Przesyłki nadane za pobraniem nie będą odbierane.Wysyłka innymi środkami transportu możliwa jest po uzgodnieniu z BP ALARM-SYSTEM.
9. Koszty wysłania reklamowanego sprzętu innym środkiem transportu niż Pocztą Polską lub DHL bez uzgodnienia z BP ALARM-SYSTEM nie będą zwracane.
10. Koszty wysyłki reklamowanego sprzętu są zwracane Reklamującemu na wskazane konto bankowe po uznaniu reklamacji.
11. Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki, serwis pobierze opłatę za diagnostykę oraz odeśle sprzęt do reklamującego na jego koszt, a koszty przesyłki sprzętu do BP ALARM-SYSTEM nie będą zwracane.
Zwroty:
1. BP ALARM-SYSTEM dokłada wszelkich starań, aby opisy prezentowanych przedmiotów oraz same produkty spełniały oczekiwania Klientów
2. Tym nie mniej Klient posiada prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z BP ALARM-SYSTEM. Po 10 dniach kalendarzowych prawo to wygasa. Zwrotowi nie podlegają produkty dostarczone na specjalne zamówienie Klienta.
3. Warunkiem przyjęcia zwrotu przez BP ALARM-SYSTEM jest, aby odsyłany towar był: o w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania o kompletny w zakresie dodatkowego wyposażenia produktu.
4. Klient dokonuje zwrotu na własny koszt.
5. Zwroty w postaci paczek za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. Po otrzymaniu przesyłki ze zwrotem towaru, BP ALARM-SYSTEM weryfikuje produkt pod kątem zgodności ze specyfiką dosawy. Po pozytywnej weryfikacji BP ALARM-SYSTEM zwraca cenę towaru na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie nie dłuższym niż 21 dni.
1. Właścicielem i administratorem niniejszego sklepu internetowego jest firma: BP ALARM-SYSTEM Sp. z o.o., 51-608 Wrocław, Al. Różyckiego 1c NIP: 898-18-55-158.
2. BP ALARM-SYSTEM, jako administrator sklepu, jest także administratorem danych osobowych.Zasady dotyczące przechowywania oraz przetwarzania danych osobowych klientów sklepu opisuje Polityka prywatności.
3. Aplikacja sklepu internetowego służy składaniu zamówień na produkty opisane na stronach sklepu.
4. Informacje o produktach zawarte na stronach sklepu internetowego BP ALARM-SYSTEM nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 KC.
5. BP ALARM-SYSTEM dokłada wszelkich starań, aby informacje o produktach i ich stanach magazynowych były możliwie aktualne. Jednakże zastrzega, że ze względów technologicznych możliwa jest sytuacja, że zamówienie nie będzie mogło być zrealizowane z powodu braku danego towaru na stanie w BP ALARM-SYSTEM lub u dostawców firmy. Z tego powodu zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przyjęcia zamówienie do realizacji.
6. Zamówienie na produkty powinno zawierać: imię i nazwisko kupującego, adres dostawy, działający adres e-mail oraz aktualny telefon dla celów potwierdzenia zamówienia. W przypadku zakupu przez podmioty gospodarcze dodatkowo: nazwę podmiotu (firmy) oraz numer NIP.
7. BP ALARM-SYSTEM zastrzega sobie prawo weryfikacji zamówień poprzez e-mail lub kontakt telefoniczny z Zamawiającym oraz odmowy realizacji zamówienia w przypadku zaistnienia wątpliwości co do uczciwości zamiarów Zamawiającego.
Dostawy:
1. BP ALARM-SYSTEM realizuje dostawy po potwierdzeniu zamówienia Zamawiającemu oraz jego ewentualnej weryfikacji
2. Dostawy realizowane są poprzez firmę kurierską DHL .
3. Opłatę za dostarczenie przesyłki opłaca Zamawiający
4. W chwili odbioru przesyłki Zamawiający winien w obecności Dostawcy (kuriera) otworzyć przesyłkę i sprawdzić jej zawartość pod kątem zgodności z zamówieniem. W przypadku wykrycia niezgodności Zamawiający winien sporządzić stosowny protokół podpisany przez Dostawcę.Niespełnienie niniejszego wymogu wyłącza możliwość reklamacji na niezgodność dostawy z zamówieniem.
5. Dostawy na innych zasadach niż opisane powyżej są możliwe po uprzednim uzgodnieniu pomiędzy Zamawiającym a BP ALARM-SYSTEM.
Gwarancje:
1. BP ALARM-SYSTEM udziela gwarancji na dystrybuowany sprzęt. Wyjątek stanowią niektóre podzespoły, na które obowiązuje rękojmia.
2. Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne z racji ich naturalnego zużycia, kable, elementy naturalnie zużywające się podczas normalnego użytkowania oraz inne elementy, na które zwyczajowo nie udziela się gwarancji.
3. BP ALARM-SYSTEM nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte Sprzętu.
4. Gwarancji udziela się na każdy produkt (podzespół) z osobna. Okres obowiązywania gwarancji liczy się od daty zakupu Sprzętu i wynosi tyle miesięcy ile podano w tabeli specyfikacji gwarancji.
5. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony do 28 dni roboczych. Terminy powyższe nie obejmują czasu dostawy do Reklamującego.
6. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć Sprzęt ze stwierdzoną wadą do firmy BP ALARM-SYSTEM. W razie nie przedłożenia wraz ze Sprzętem dokumentów zakupu (faktury, rachunku lub paragonu) oraz opisu objawów (wypełniona karta zgłoszenia reklamacyjnego), sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego warunków gwarancji. Roszczenia z tytułu gwarancji uznane będą jedynie w wypadku gdy numer ujawniony na karcie gwarancyjnej zgadzać się będzie z numerem seryjnym umieszczonym na sprzęcie, a okoliczność ta nie będzie budzić żadnych wątpliwości.
7. Dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę BP ALARM-SYSTEM wraz z zakupionym towarem. W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt może zostać przyjęty warunkowo, jednakże musi być dostarczony w opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogiczne do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne. Brak oryginalnego opakowania może być przyczyną odmowy naprawy gwarancyjnej.
8. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona.Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia: o zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub będące następstwem uszkodzeń mechanicznych, o zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu, o są następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych, o są następstwem posługiwania się Sprzętem niezgodnie z ogólnie przyjętymi zasadami obsługi i korzystania lub instrukcją producenta, o są następstwem zwarcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej, o zostały spowodowane zalaniem Sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniami, o wynikają z eksploatacji Sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, wynikają z użytkowania niewłaściwie zainstalowanych bądź zainstalowanych bez stosownej licencji bądź też wadliwych programów komputerowych, o są następstwem naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację, o są następstwem uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
9. Pojęcie naprawy gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych, a także instalacji i konfiguracji oprogramowania.
10. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę.
11. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności: za utracone w rezultacie ujawnienia się wady dane oraz oprogramowanie zainstalowane na Sprzęcie.
12. Prawa gwarancyjne posiada wyłącznie bezpośredni nabywca sprzętu. Dalsze zbycie sprzętu nie powoduje przeniesienia praw gwarancyjnych na kolejnego nabywcę.
13. Niniejsze postanowienia gwarancyjne nie wyłączają, nie ograniczają, ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z brzmieniem Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002r. (Dz.U. z 2002r. Nr 141, poz. 1176).
Reklamacje:
1. W przypadku składania reklamacji nabywca zobowiązany jest do przestrzegania procedury reklamacyjnej.
Przed wysłaniem sprzętu klient powinien skontaktować się ze Sklepem BP ALARM-SYSTEM, w celu powiadomienia o wystąpieniu uszkodzenia.
2. Sprzęt musi zawierać oryginalne opakowanie umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu.Brak oryginalnego opakowania może być przyczyną odmowy uznania reklamacji.
3. Jeżeli sprzęt nie posiada pełnego wyposażenia (wszelkie kable, sterowniki, przejściówki, oryginalne folie i opakowanie) nie będzie możliwa ani wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani tym bardziej korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy - w takim przypadku możliwa jest jedynie naprawa "do skutku".
4. Do sprzętu musi być dostarczony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje. Opis taki winien być jak najbardziej dokładny, co przyczyni się do szybkiego załatwienia reklamacji.
5. Sprzęt, do którego nie będzie dołączony dokument gwarancyjny, będący podstawą roszczeń gwarancyjnych, nie będzie przyjęty do reklamacji.
6. BP ALARM-SYSTEM ma prawo zażądać od nabywcy dokumentu zakupu, gdy oznaczenia na dokumencie gwarancyjnym budzą wątpliwości serwisanta.
7. Reklamujący wysyła reklamowany sprzęt za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką bez pobrania lub firmą kurierską DHL.
8. Przesyłki nadane za pobraniem nie będą odbierane.Wysyłka innymi środkami transportu możliwa jest po uzgodnieniu z BP ALARM-SYSTEM.
9. Koszty wysłania reklamowanego sprzętu innym środkiem transportu niż Pocztą Polską lub DHL bez uzgodnienia z BP ALARM-SYSTEM nie będą zwracane.
10. Koszty wysyłki reklamowanego sprzętu są zwracane Reklamującemu na wskazane konto bankowe po uznaniu reklamacji.
11. Jeżeli sprzęt jest sprawny i firma nie wykryła usterki, serwis pobierze opłatę za diagnostykę oraz odeśle sprzęt do reklamującego na jego koszt, a koszty przesyłki sprzętu do BP ALARM-SYSTEM nie będą zwracane.
Zwroty:
1. BP ALARM-SYSTEM dokłada wszelkich starań, aby opisy prezentowanych przedmiotów oraz same produkty spełniały oczekiwania Klientów
2. Tym nie mniej Klient posiada prawo zwrotu zakupionego towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki z BP ALARM-SYSTEM. Po 10 dniach kalendarzowych prawo to wygasa. Zwrotowi nie podlegają produkty dostarczone na specjalne zamówienie Klienta.
3. Warunkiem przyjęcia zwrotu przez BP ALARM-SYSTEM jest, aby odsyłany towar był: o w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania o kompletny w zakresie dodatkowego wyposażenia produktu.
4. Klient dokonuje zwrotu na własny koszt.
5. Zwroty w postaci paczek za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. Po otrzymaniu przesyłki ze zwrotem towaru, BP ALARM-SYSTEM weryfikuje produkt pod kątem zgodności ze specyfiką dosawy. Po pozytywnej weryfikacji BP ALARM-SYSTEM zwraca cenę towaru na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie nie dłuższym niż 21 dni.
